首先，在浏览器的搜索框中输入关键词：戴尔→按下回车键，进行搜索（如有联想提示，点击进入戴尔官网）。

通常，在搜索结果的首位，有蓝色官网字样的就是（双击打开）。

但是，近来发现，放在首位的戴尔官网，往往会有打不开页面的情况。通常这是宣传、推广网页过期了的结果（未及时更新），再往下拉，点击戴尔官网（蓝色的官网字样）的另一个链接就可以打开戴尔官网了。

点击上方技术支持的菜单。

然后，再将网页往下拉，点击检测产品。系统就会检测当前的电脑是否为戴尔的产品，以及自动检测什么型号的电脑（这样求助就会有的放矢）。

这个自动检测电脑型号功能需要安装在电脑中，需要用户接受条款和条件。

等到弹出此界面，勾选→我已阅读并同意条款和条件→继续。

下载、安装检测工具。

然后，点击Install （安装）。

之后会自动检测，并给出型号。如果不是戴尔的电脑，是打不开这个工具的。

打开之后会在任务栏显示，如要关闭点击退出即可。

如果不能自动检测，还可以点击：查看产品，自助查询。

点击台式机。

再点击相关的系列产品，如果没有可以点击旧系统（可将其品种繁多）。

比如灵越的系列就有数十种型号之多。

台式机的顶部会有机型的标识。

机箱后面，也会有相关型号的标识（通常是字母和数字的组合）。